1. 強調可持續性
81% 的消費者強烈認為企業應該幫助改善環境。
這是一個並不奇怪的數字。在過去的幾年裡，我們看到品牌朝著可持續的未來發展，無論是通過他們使用的材料、包裝、系統還是其他方面。
仍在繼續追尋更綠色的地球，消費者正在積極尋找以目的為關注及導向環境的品牌。由於現時地球是處於脆弱的狀態，所以品牌在 2021 年重申其可持續性將是關鍵。
Ocean Cleanup 是一個很好的品牌例子。在2020年10 月下旬，他們展示了第一款完全由從大太平洋垃圾帶收集的塑料製成的產品。
他們使用TINT來分享公告，其中概述了該品牌將如何繼續使用來自海洋的回收產品來創造美觀、可持續的產品。在一個完整的循環中，產品產生的收入將重新註入品牌的清理活動中。
2. 包容性將是關鍵
包容性也成為 2020 年更大的焦點，「The Black Lives Matter movement」強調了社會各個要素中揮之不去的地方性問題。
Accenture的一項研究表明了文化對包容性的轉變是會影響消費者的購買行為，41%的消費者會遠離那些不反映他們對身份沒有多樣性觀點的零售商，如果零售商不反映他們的觀點和沒有表現出足夠的多樣性，則有 29%的消費者願意轉換其他品牌。
被視為非包容性或似乎未參與包容性對話的品牌可能會在 2021 年受到影響。另一方面，公開展示其參與包容性事業的品牌將獲得收益並推動與買家或消費者建立更深層次的聯繫。
3. 增加語音和視覺搜索
越來越多消費者正在通過使用 ALEXA等聲控工具進行搜索。也許這是因為人們被困在家裡，交談的機會有限，或者是因為這種技術更容易獲得資訊（大約四分之一的美國家庭擁有某種智能揚聲器）。
但不僅只是語音搜索將在 2021 年盛行，我們還可以期待其他創造性的搜索方法，如視覺搜索。
GOOGLE LENS 等工具使消費者可以搜索他們能看到的任何內容。這意味著營銷人員將需要更關注圖像來替代文字和圖像標記地圖。在接下來的一年中，視覺效果將在 SEO中變得越來越重要。
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