March 29, 2018 mediaonasia

A Chat with CEO -你準備跟Chatbot當好朋友了嗎?

Jerry ChanMediaon Ltd. 的行政總裁,活躍於Digital Marketing領域超過16年,擁有豐富互聯網及社交網站營運、策劃及行銷經驗Jerry 熟知網路使用者及客戶的喜好與需求,曾在各大品牌擔任產品、業務發展及策劃行銷,善於將創意概念轉化於線上及線下活動。


之前也有說過我很喜歡人工智能,因為它能在不斷地學習來提升效率和準確性,而其學習速度是人類所不能達到的,而且人工智能是以更低成本但更高效率去完成人類的工作,實在幫輕我們不少。雖然在香港應用A.I還不算是十分普及,但我深信未來這幾年,應用的人數必定翻倍,以下分享一張A.I有趣的統計圖*

Chatbot 大趨勢

Chatbot (聊天機械人)不是一樣新的技術,早早在7年前已投入市場為企業減輕不少繁瑣工作。隨著人工智能越來越進步,聊天機械人能應用的地方就更加普及,例如根據客人的需要,解答一些基本問題,大大免卻了很多的等候時間。
Chatbot的應用現在Chatbot的功能不再只限於和客戶溝通,我有看過另外一些功能,你們有體驗過了嘛? 報天氣機械人: 只要你問它關於天氣的問題,它都能有問必答超級市場機械人: 幫你規劃及購買一星期的雜貨新聞機械人: 它會告訴你各種有趣的新聞時事人生導師機械人: 它能開解你的心結,為你提供最合適的解決辦法個人化財務機械人: 它能幫你分析及規劃你財務狀況行程編排機械人: 你可以在Facebook Messenger上與店家預約會面的時間

 

此外,在3個最受歡迎的Chatbot聊天機器人中, eBay讀懂你的心,茫茫大海中找到你的命中商品; LINE多人群組選擇餐廳、定位,一條龍搞定以及Facebook Messenger訂機票,不用開啟多個網頁一次搞定。
聊天機械人將會是未來的大趨勢

聊天機械人可能已經融入生活當中,你可能不發覺它的重要性,但就是因為它已成生活的一部分,它的發展空間會更廣泛。

就以市場推廣為例,聊天機械人便能擔當推銷好幫手,以預先定下的內容,把其傳送到目標客戶,它們亦可透過聊天的過程,深入了解客戶的喜好和習慣,這不是正正對市場推廣很有幫助嘛?

圖片及資料來源:
Chatbot Magazine
*Adweek
Forbes – Chatbots Will Be Your New Best Friend
BI Intelligence
Unsplash.com

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